রেফারেন্স

আমাদের আইনি নীতি এবং আপনার অধিকার

ck1112 এ আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা এবং লেনদেন কীভাবে সুরক্ষিত থাকে তা বুঝুন। আমরা বাংলাদেশ খেলোয়াড়দের জন্য স্বচ্ছ নীতি এবং স্থানীয় পেমেন্ট রেল—bKash, Nagad, Rocket—ব্যবহার করে নির্ভরযোগ্য সেবা দিই।

আপনার ডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট ও লেনদেনস্থানীয় পেমেন্ট নীতিগ্রাহক সহায়তা অধিকার
ck1112 আমাদের আইনি নীতি এবং আপনার অধিকার
সাহায্য ও যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার আইনি অধিকার, ডেটা অ্যাক্সেস বা শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে, আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ প্রস্তুত। Dhaka এবং অন্যান্য অঞ্চলের খেলোয়াড়রা একই চ্যানেল দিয়ে তাৎক্ষণিক সহায়তা পান। আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বা পেমেন্ট যাচাইকরণ…

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সরাসরি চ্যাট খুলুন এবং তাৎক্ষণিক উত্তর পান। সাধারণ প্রশ্নের জবাব মিনিটের মধ্যে আসে।
ইমেইল সাপোর্ট আইনি অনুসন্ধান বা গোপনীয়তা অধিকার সম্পর্কে বিস্তারিত ইমেইল পাঠান। আমরা স্ট্যান্ডার্ড ওয়ার্কিং দিনের মধ্যে উত্তর দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলে আইনি নোটিশ ছাড়াই ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ করুন। সাবস্ক্রিপশন পছন্দ এবং যোগাযোগ কেন্দ্র থেকে ব্যবস্থাপনা করুন।
ডেটা ও নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য—নাম, লেনদেন ইতিহাস, bKash বা Nagad পরিচয়—শক্তিশালী এনক্রিপশন এবং নিয়ন্ত্রিত অ্যাক্সেসের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আমরা আপনার ডেটা কতদিন রাখি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনি এটি মুছতে বা সামঞ্জস্য করতে পারেন সে…

এনক্রিপশন ও SSL

সমস্ত জমা, উত্তোলন এবং ব্যক্তিগত আপডেট SSL সার্টিফিকেট দিয়ে এনক্রিপ্ট করা। তৃতীয় পক্ষ আপনার লেনদেন ইতিহাস দেখতে পারে না।

ডেটা ধারণকাল

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় লেনদেন রেকর্ড রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, অনুসন্ধান বা আইনি প্রয়োজন ছাড়া আমরা ডেটা মুছি।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

প্রতিটি নতুন অ্যাকাউন্ট এবং বড় লেনদেন যাচাই করা হয় জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে। আমরা যাচাইকরণের জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য চাই।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি সনাক্তকরণের জন্য কুকি ব্যবহার করি, বিজ্ঞাপনের জন্য নয়। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ ডেটা অনুরোধ করতে পারেন। আমরা এটি পোর্টেবল বিন্যাসে পাঠাই—কোনো বিলম্ব বা খরচ নেই।

ডেটা মুছে ফেলা

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে এবং ডেটা মুছতে অনুরোধ করতে পারেন। আইনি বা ট্যাক্স প্রয়োজন ছাড়া আমরা পরবর্তী ৩০ দিনের মধ্যে তা মুছি।

আইনি এবং ডেটা সম্পর্কে প্রায়োজিত প্রশ্ন

এখানে এমন প্রশ্নের উত্তর পাবেন যা ck1112 খেলোয়াড়রা নিয়মিত করেন—অ্যাকাউন্ট অধিকার, পেমেন্ট নিরাপত্তা এবং ডেটা গোপনীয়তা সম্পর্কে। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে, আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং 'প্রোফাইল' বা 'নিরাপত্তা' ট্যাবে যেকোনো ত্রুটি ঠিক করুন। বড় পরিবর্তনের জন্য, যেমন বাংলা নাম বা ঠিকানা, লাইভ চ্যাটে আমাদের জানান এবং আমরা যাচাই করার পরে আপডেট করব।

হ্যাঁ। আমরা সমস্ত মোবাইল পেমেন্ট এনক্রিপ্ট করি এবং শুধুমাত্র আপনার ওয়ালেট আইডি এবং লেনদেন আইডি সংরক্ষণ করি। আপনার Nagad বা bKash পিন কখনও আমাদের কাছে পাঠানো হয় না এবং আমরা এটি দেখতে পারি না।

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন লেনদেন এবং যোগাযোগ তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর, ট্যাক্স বা শনাক্তকরণ নিয়ম ছাড়া আমরা ডেটা ৩০ দিনের মধ্যে মুছি। আপনি তাড়াতাড়ি মুছতে অনুরোধ করতে পারেন।

সেবার যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আমাদের শর্তাবলী এবং গোপনীয়তা নীতি আপনার অ্যাকাউন্টে উপলব্ধ। সন্দেহে, আমাদের সাপোর্ট টিমে জিজ্ঞাসা করুন কিংবা আপনার স্থানীয় নিয়ন্ত্রক সংস্থার সাথে পরামর্শ করুন।

সাপোর্ট চ্যাটে 'আমার ডেটা অনুরোধ করুন' লিখুন বা অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'ডেটা এক্সপোর্ট' নির্বাচন করুন। আমরা ৭-১০ কর্মদিবসের মধ্যে CSV বা JSON ফাইল পাঠাই, বিনামূল্যে এবং কোনো প্রশ্ন ছাড়াই।

বৈধতা বিভিন্ন কারণ দ্বারা চালিত হয়—লগইন ডিভাইস, অবস্থান, লেনদেন পরিমাণ এবং অ্যাকাউন্ট ইতিহাস। বড় লেনদেন বা নতুন ডিভাইস থেকে, আমরা বিস্তারিত যাচাইকরণ করি জালিয়াতি এবং স্বেচ্ছাসেবকতা প্রতিরোধ করতে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'গোপনীয়তা' ট্যাব খুলুন এবং যোগাযোগ পছন্দ কনফিগার করুন। আপনি ইমেইল, SMS বা পুশ বিজ্ঞপ্তি চালু বা বন্ধ করতে পারেন। আপনার পছন্দ সর্বদা সম্মানিত হয়।